Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Giriş ve Amaç

Yavuzoğlu Otomotiv olarak, web sitemizi (yavuzogluotomotiv.com.tr) ve randevu panelimizi (yavuzoglupanel.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, işlendiği ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Verileriniz

Web sitemiz ve randevu sistemimiz üzerinden sunduğumuz hizmetlerden faydalanabilmeniz için belirli kişisel verileriniz talep edilmektedir. Toplanan veriler şunları içerebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.

• Araç Bilgileri: Aracınızın markası, modeli, üretim yılı, plaka bilgisi, şasi numarası ve servis geçmişi.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında toplanan IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Bosch Car Service standartlarında periyodik bakım, arıza tespiti ve mekanik onarım randevularınızın oluşturulması ve takibi.

• Araç servis geçmişinizin güvenli bir şekilde kayıt altına alınması.

• Hizmetlerimizle ilgili (onarım durumu, kampanya bilgilendirmesi, hatırlatmalar) sizinle iletişime geçilmesi.

• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitemizin artırılmasına yönelik çalışmaların yürütülmesi.

• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve resmi makamlarca talep edilmesi halinde bilgi sunulması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetin ifası gereği veya yasal zorunluluklar kapsamında;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Emniyet birimleri, mahkemeler vb.),

• İş süreçlerimizin yürütülmesi için destek aldığımız güvenilir teknoloji ve altyapı sağlayıcılarımız,

• Bosch Car Service global standartları gereği raporlama yapılan ilgili iş ortaklarımız ile yasal mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve tercihlerinize uygun hizmet sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımını tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman yönetebilir veya sınırlandırabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Yavuzoğlu Otomotiv, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya imha edilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca veya işlenme amacı ortadan kalkana dek güvenli sunucularımızda muhafaza edilmektedir.

7. KVKK Kapsamında Kullanıcı Hakları (Madde 11) 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

8. İletişim Bilgileri Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve hak kullanımınız için bizimle  iletişim kanallarımız üzerinden irtibata geçebilirsiniz.